IVOIR propose un paramétrage complet de votre portail de demande GRU (Gestion de la Relation avec l’Usager).
Une demande est constituée :
- d’une catégorie obligatoire (Par ex :police de conservation, police de circulation)
- d’une sous catégorie optionnelle
- de champs de saisie dynamiques
- de prescriptions techniques
Avantages
- Choisissez en toute autonomie vos catégories et sous-catégories.
- Proposez des saisies de formulaire adaptées en fonction de la catégorie/sous-catégorie grâce à nos usines à formulaires intégrées.
- Sélectionnez le niveau de service concerné par une demande.
- Proposez des prescriptions particulières adaptées en fonction de la catégorie/sous-catégorie.
Catégories
Cet écran (Administration > Demande > Catégorie) vous permet de visualiser les différentes catégories disponibles dans IVOIR. Vous pouvez :
- Ajouter une nouvelle catégorie
- Modifier une catégorie existante
- Supprimer ou désactiver une catégorie
Ajouter ou modifier une catégorie
- Ordre : permet de gérer l’ordre d’affichage dans le portail
- Nom : nom visible dans l’application des agents
- Nom du portail : nom visible dans le portail
- Descriptif grand public : permet de décrire la catégorie en quelques lignes.
Gestion des variables
- Cliquez sur le bouton +
- Choisissez le type de saisie souhaité (* signifie obligatoire)
- Saisissez un label : visible par le demandeur
- Une fois ajoutée, la variable se retrouve en bas du tableau. Faites un clic droit pour monter/descendre l’ordre de la variable selon vos préférences.
Gestion des mesures/prescriptions
- Cochez les mesures souhaitées (seules les mesures actives apparaissent).
Options
- Présence de dates d’intervention : Si activée, le formulaire de demandes propose une date de début et de fin.
- Bloquer la saisie si uniquement en agglomération : permet de bloquer la saisie si le linéaire saisi est uniquement en agglomération (Par exemple : permet de valider une PV mais pas un AT).
- Niveau de destination : permet de sélectionner le niveau de l’organigramme (en fonction de la localisation) qui doit recevoir la demande.
Sous catégorie
Cet écran (Administration > Demande > Sous-catégories) vous permet de visualiser les différentes sous-catégories disponibles dans IVOIR. Vous pouvez :
- Ajouter une nouvelle catégorie
- Modifier une catégorie existante
- Supprimer ou désactiver une catégorie
Ajouter ou modifier une catégorie
- Ordre : permet de gérer l’ordre d’affichage dans le portail
- Nom : nom visible dans l’application des agents
- Descriptif grand public : permet de décrire la catégorie en quelques lignes.
- Niveau de destination : permet de sélectionner le niveau de l’organigramme (en fonction de la localisation) qui doit recevoir la demande.
Gestion des variables
- Cliquez sur le bouton +
- Choisissez le type de saisie souhaité (* signifie obligatoire)
- Saisissez un label : visible par le demandeur
- Une fois ajoutée, la variable se retrouve en bas du tableau. Faites un clic droit pour monter/descendre l’ordre de la variable selon vos préférences.
Gestion des mesures/prescriptions
- Cochez les mesures souhaitées (seules les mesures actives apparaissent).
Mesures
Nous allons vous décrire comment paramétrer en masse les mesures via l’écran Administration > Mesures > Mesures.
- Cliquer sur l’affichage Tableau
- Vous pouvez modifier depuis le tableau les colonnes Nom portail et groupe en cliquant sur l’icone Modif. rapide (à droite d’une ligne)
- Nom grand public : permet de décrire une prescription technique pour un utilisateur non expert en GDP (Par ex : « Alternat CF24 » en « Alternat par Feu« )
- Groupe : permet de regrouper des prescriptions (Par ex : tous les alternats ensemble)
