Accompagnement

Nos consultants vous accompagnent sur tout ou partie de votre projet pour en garantir le succès :

Support technique

Notre service support client est disponible par téléphone et par email (support [at] ontomantics.com). Les anomalies et demande d'évolution sont suivies à l'aide d'une base de faits techniques. Un mécanisme intégré à la plate-forme reporte les dysfonctionnements en envoyant un mail au support.

Services hébergés

Dans le cas de serveurs dédiés externalisés, nous assurons une surveillance continue des plate-formes à partir d'un outil de monitoring interne qui surveille l'ensemble des processus critiques du serveur et avertit immédiatement notre service support en cas de problème.

Enfin, un service de sauvegarde incrémentale vous offre la possibilité de restorer d'état de la plate-forme et de vos bases applicatives (si hébergées) en cas de besoin.